Мотивация персонала CALL- ЦЕНТРА»


Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
«Мотивация персонала CALL- ЦЕНТРА»
I. Специфичность call-центра как бизнеса. Особенности управления персоналом в подобной структуре.
• Организационная структура предприятия или кто отвечает за персонал.
• Четкое выделение зон ответственности топ-менеджеров за создание системы привлечения, удержания и развития персонала. Критерии оценки результативности системы мотивации.
• Формируем умение мыслить тактически и оперативно.
II. Система мотивации персонала в call-центре
• Современные мотивационные теории и реальные возможности их применения в call-центре.
• Принципы разработки системы мотивации. Мотивирование, стимулирование, самомотивация.
• Кадровый аудит сотрудников для определения мотивационных типов. Их подробная характеристика и рычаги воздействия.
• Оценка эффективности мотивации, оценка затратности (время/деньги)
III. Создание системы материальной и немонетарной мотивации персонала
• Финансовое стимулирование – наиболее эффективные варианты для call-центра
• Немонетарная мотивация персонала – «не хлебом единым жив человек» Карта мотиваторов (нематериальная мотивация). Составление подробного списка.
• Формирование корпоративной культуры как наиболее мощный фактор мотивации персонала
• Гендерные и возрастные различия при создании системы мотивации в call-центре.
• Разработка положения о системе мотивации и программы с календарным планом и зонами ответственности. Принцип «кафетерия»
• Игра «Волки и овцы», кейсы «Молодая сотрудница», «Непредвиденная работа», «Студенческая сессия. Кто будет работать»

Населенный пункт: Севастополь
Стоимость: 2400
Контакты:

Мотивация персонала CALL- ЦЕНТРА»


Случайные объявления


Разделы

Информация

Фото-объявления

Срочно продается квартира студия в центре СевастополяИизготовим для Вас лавкиРемкомплекты РТИ 2013 Комбайны с/х техника УкраинаПродам iPad mini 64 ГБ с дисплеем RetinaЖенская одежда оптом от производителя.   Российской производителПосуточно своя видовая 1-комн.  кв.   у самого парка ПобедыСдам дешево Коттедж на ФиолентеПродаётся участок 4,  7 сотки.Продам участок в отличном месте ТСН «Дельфин».   Срочно!Участок 5 км ул.  Крошитского 8 сотокБурение,    чистка скважин.    Севастополь,    ЮБК.    Поиск водСдам простую,  чистую и теплую 1-комнатную квартируПродаю видовую габаритную 1-комн.  кв. ,  парк ПобедыПоездки на границу для продления миграционных картКурсы Маникюра и дазайна ногтейКабель АСБл 6-10 КВСдам комнату от хозяина.Аренда без посредников:  дома,  дачи,  гостиницы,  пансионатыСдам 2-к квартиру Парк победы до летаАвтоматические ворота "Ryterna"

Статьи

Натуральный мед от пасечника

Мед, который мы предлагаем потребителю чистый и полезный во всех отношениях. При заборе меда и выращивании пчел, пасечник соблюдает все санитарные нормы, а сама пасека находится в экологически чистом месте
 

Варенье из соснового цвета

Варенье еловое имеет множество полезных свойств для здоровья человека. В сосновых шишках, иголках и даже смоле есть множество полезных микроэлементов.
 

Эксклюзивный подарок

Vip объявления


Мебель (спальни, кухни, прихожие, шкафы-купе)

Мебель (спальни,   кухни,   прихожие,   шкафы-купе)

Мебель для квартир, гостиниц, офисов, отелей по доступным ценам с доставкой. Доставка по Крыму и ...
 

Сдам часть оборудованного офиса под услуги.

Сдам часть оборудованного офиса под услуги.

Сдам часть оборудованного офиса. Идеально подойдет для сферы услуг: бухгалтеру, юристу, агенству ...
 

Продам однокомнатную на Острякова

Продам однокомнатную на Острякова

Продам однокомнатную квартиру срочно! Состояние жилое, тёплая, сухая,заходи и живи. Установлены м...
 

Продам дом Севастополь Крым

Продам дом Севастополь Крым

Продается дом . ( р-н ул. Багрия, Корабельная сторона). Дом в хорошем состоянии, общая площадь 76...
 

Продается 1 ком. кв-ра ул. Макарова 4-А, ремонт, 5/5

Продается 1 ком.    кв-ра ул.  Макарова 4-А,   ремонт,   5/5

Продается квартира чешского проекта, на 5/5, общая 39/17/7 после ремонта Большая лоджия из комнат...
 

Сдается недорого жилье в Севастополе

Сдается недорого жилье в Севастополе

Сдаю длительно без выселения на лето жильё в частном доме в Камышах (конечная 109 маршрутки). До...
 

Сдается комната для девушки без хозяйки по ул. К. Пищенко

Сдается комната для девушки без хозяйки по ул.   К.   Пищенко

Сдается комната для одного чел на ПОР 52 в 3х ком. кв-ре. Сдаются комнаты только для девушек (...
 

Ремонт квартиры за 4 недели

Ремонт квартиры за 4 недели

Сделаем ремонт вашей квартиры в короткие сроки. Поможем с дизайном. Профессионально.
 

Школьная форма образца СССР

Школьная форма образца СССР

Продается школьная выпускная форма образца СССР, 38 р-р (на обьем груди 88 см.), платье отрезное ...
 

Обмен. Своя 2к. кв. Юмашева 15. Чешка.

Обмен.  Своя 2к.  кв.  Юмашева 15.   Чешка.

Обмен. Ул. Адмирала Юмашева 15. Своя 2к. квартира на первом (высоком) этаже пятиэтажного д...
 
Для комфортного доступа к этому сайту, в вашем браузере должен быть включен JavaScript